FAQ
Bestellung & Zahlung:
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und schließe den Bestellvorgang über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ ab.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- American Express
- Discover
- JCB
- Maestro
- Mastercard
- Visa
3. Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (derzeit 19 %).
Versand & Lieferung:
1. Wohin liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–7 Werktage.
Diese umfasst sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Versanddauer über Versanddienstleister wie DHL, Hermes oder DPD.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese verfügbar ist.
Rückgabe & Widerruf:
1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen an.
2. Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Ja, personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind gemäß § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
3. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Zahlungssicherheit:
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, unser Shop verwendet moderne SSL-/TLS-Verschlüsselung, um deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zuverlässig zu schützen.
Pflegehinweise:
Wie pflege ich mein Kleidungsstück richtig?
Um die Qualität zu erhalten, empfehlen wir, das Produkt bei 30 °C auf links zu waschen, nicht im Trockner zu trocknen und nicht direkt über Druck oder Stickerei zu bügeln.
Kundenservice:
1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter: